衡水：開發區質監分局組織開展工程橡膠行業顧客滿意度測評會議

發布時間：2016-11-10 08:59:06 人瀏覽來源：橡膠技術網

　　為更好了解衡水工程橡膠行業的整體質量狀況，有效引導并推動全行業產品質量、工程質量、服務質量水平的整體提升。10月25日，開發區質監分局組織全區工程橡膠企業召開顧客滿意度測評會議。此次會議邀請河北省質量檢驗協會秘書長楊有濤，河北科技大學焦笑南教授參加，并為企業作滿意度測評講解。工業新區品牌創建示范區有關成員單位負責同志及工程橡膠企業的主要負責人、質量負責人參加會議。

　　會議上，河北科技大學焦笑南教授首先向與會人員分析講解了《顧客滿意度測評表》，該表從產品質量、產品價格、企業售后服務以及企業整體形象等方面對顧客滿意度進行問卷調查。焦笑南教授指出，顧客滿意度是企業持續發展的關鍵，是提高顧客忠誠度的基礎。顧客滿意度測評可以幫助企業在做相關決策時提供關鍵性參考依據，幫助企業更好的分析市場情況，讓企業得到更好更快發展。

　　開發區質監分局趙莉萍局長對工程橡膠企業顧客滿意度測評工作提出了要求，希望全行業企業積極參與，及時全面地發放調查問卷，了解顧客結構與需求。趙局長指出，顧客滿意度測評能夠幫助企業更好的分析競爭對手與本企業之間的差距，促進企業持續發展。希望全體企業抓住“全國工程橡膠知名品牌創建示范區”籌建工作機遇，提高企業經營管理水平，促進行業的健康快速發展，提升工程橡膠供給質量和水平。

　　顧客滿意度測評會議的召開，幫助企業更好的了解自身產品整體質量狀況，企業經營管理水平，促進了“全國工程橡膠產業知名品牌創建示范區”籌建工作順利推進。

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